Enquête de satisfaction

Courriel
MIEUX VOUS CONNAÎTRE
Vous êtes : (obligatoire)
Vous habitez : (obligatoire)
Vous avez : (obligatoire)
Votre situation professionnelle :
Était-ce votre première venue à l’hôtel de ville : (obligatoire)
Si non, à quelle fréquence venez-vous : (obligatoire)
LE SERVICE
Quel(s) service(s) avez-vous consulté : (obligatoire)
Quel était l’objet de votre visite (plusieurs réponses possibles) ? : (obligatoire)

Merci de cocher vos réponses pour les rubriques suivantes :

Horaires d’ouverture (obligatoire)
Délai d’attente (obligatoire)
Courtoisie (obligatoire)
Conditions de confidentialité (obligatoire)
Renseignements fournis (obligatoire)
L’ACCUEIL PHYSIQUE

Lors de votre passage, comment jugez-vous :

La qualité de l’accueil (obligatoire)
La confidentialité (obligatoire)
La signalétique (obligatoire)
La propreté des locaux (obligatoire)
L’espace d’attente (obligatoire)
L’accessibilité (obligatoire)
L’ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE

Si vous avez contacté nos services par téléphone, comment jugez-vous :

Le délai d’attente
La courtoisie
La clarté des renseignements fournis
L’efficacité
LE SITE INTERNET

Si vous avez consulté notre site internet dans les trois derniers mois, comment jugez-vous :

L’organisation et la lisibilité
La recherche d’informations
Autres :
LES RÉSEAUX SOCIAUX

Si vous avez consulté nos profils dans les trois derniers mois, comment jugez-vous :

La fiabilité des informations
LES HORAIRES
Les horaires actuels de l’accueil du guichet unique de l’hôtel de ville vous conviennent-ils ? (obligatoire)

Rappel : ouverture les lundi, mardi, mercredi, vendredi : 9h-17h et le jeudi 9h30-17h.

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